先日、自宅でインターネットが使えなくなり困りました。自宅でのインターネットプロバイダーは楽天ブロードバンドでした。
楽天ブロードバンドではフレッツ光での接続を使っています。
ちなみに、フレッツ光とプロバイダーの違いについては下のリンクや図が分かりやすいと思います。
今回、インターネットにつながらない原因は、フレッツ光またはプロバイダー（楽天ブロードバンド）のいずれかと考えました。
フレッツ光については、NTT西日本から送られてきた設定ガイド↓にお問い合わせ先があったので、電話で連絡してみました。
ありがたいことにフレッツサービスの故障のお問い合わせについては24時間受け付けてくれます。
電話でやりとりしたのですが、その際にこちらの住所を伝えると、
・私の自宅までの回線に異常がないこと
・自宅でつないでいるフレッツ光のモデムに異常がないこと
を確認してもらえました。ここまで分かるのかと少し驚きました。
ということで、インターネットがつながらない原因はプロバイダーである楽天ブロードバンドだと考えました。が、肝心の楽天ブロードバンドはお問い合わせ対応時間が限られていて不便です。
結局、仕事の都合などで問い合わせはできず、何もすることなく数日後に無事にインターネットにつながりました。
楽天ブロードバンドの故障情報を見ると、ちょくちょく回線異常が起こっているようで、そういう意味では困ったプロバイダーかもしれません。
とりあえず私にとっては今回が初めてですが、今後も異常が頻発するようだとプロバイダー変更を検討するかもしれません。